L’emballage ne portait pas un seul mot en français. L’expérience faite au rayon épicerie du magasin Volg de sa commune de Villaz-Saint-Pierre (FR) a prodigieusement agacé David Oberson. L’objet…
Des roues qui ont perdu leurs gommes et une valise qui ne roule plus. Pas étonnant, après presque vingt ans. Alex Wenger, de Bienne, n’a pourtant pas jeté son sac de transport Vaude, acquis en…
Le signal d’alerte sur le tableau de bord de sa BMW X1 a conduit Valérie Gianadda, de Martigny (VS), tout droit chez le concessionnaire de sa ville, Claude Urfer. Verdict: la boîte à vitesses de ce…
Kuoni.ch plutôt que l’agence? Gare aux prestations payantes
VOYAGE Les réservations en ligne sur le site de l’enseigne bien connue des Romands sont gérées par des agences Kuoni, qui facturent certaines démarches. Une lectrice raconte sa surprise.
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En janvier dernier, Laurent* achète un matelas sur le site gonser.ch. L’offre indique textuellement un droit d’échange de 100 jours. Quelques semaines plus tard, en voulant le rendre après l’avoir…
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La trottinette électrique, un vélo pas comme les autres
CIRCULATION ROUTIÈRE Beaucoup de règles échappent encore aux conducteurs de ces engins. Comme l’interdiction de se faufiler entre les voitures ou entre les piétons.
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VOYAGES «La compagnie assurant notre vol retour nous a avertis par email que notre avion partirait un jour plus tôt. Nous n’avons évidemment pas relevé nos mails, étant en vacances, et sommes arrivés…
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BAIL «J’ai perdu la clé de mon appartement. Mon bailleur a dû faire changer la serrure et m’a envoyé la facture de 900 fr. Suis-je vraiment obligé de la payer?»
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BAIL «Je viens de recevoir un gros supplément de charges. L’ancien locataire m’a dit qu’il devait, lui aussi, payer d’importants surplus lorsqu’il habitait cet immeuble. Puis-je contester la facture…
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CONTRATS «J’ai eu un accident au mois d’avril 2024, et ma voiture est bonne pour la casse. L’assurance m’a remboursé sa valeur résiduelle mais refuse de me rétrocéder la prime de mai à décembre, alors…
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