Votre témoignage (texte et photo)

Conseils juridiques

Les cadeaux, toujours bons?

Rédaction online

«Ma belle-mère m’a offert un horrible pyjama pour Noël. Comme je sais, grâce à l’emballage, de quel magasin il vient, j’aimerais l’échanger contre un autre article. En ai-je le droit?»

Si un cadeau ne se refuse pas, il n’est pas forcément au goût de celui qui le reçoit. Dans votre situation, vous ne pouvez échanger le pyjama que si le vendeur a expressément prévu cette possibilité, par exemple par la présence d’un bon d’échange.

En l’absence de cet élément, le vendeur n’a aucune obligation légale de consentir à échanger l’article ou à vous le rembourser, sauf en cas de défaut.

Malheureusement, le fait que vous trouviez l’article laid et mal pratique ne constitue pas, en soi, un défaut, s’agissant d’une question de goût. Si le vendeur ne veut pas entrer en matière, vous n’êtes donc pas en droit d’exiger quoi que ce soit.

Même en l’absence de bon d’échange, de nombreux commerçants font toutefois preuve de souplesse, en particulier après les Fêtes. Pour cette raison, vous devriez tout de même tenter votre chance auprès du vendeur.

Barbara Venditti

Magazines