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Conseils juridiques

Frais de déplacement déplacés

Rédaction online

«Le représentant d’une marque d’électro-ménager m’a contactée pour venir me présenter sa nouvelle gamme de lave-vaisselle. J’ai accepté le rendez-vous, qui a débouché sur une commande. Quelle ne fut pas ma surprise de constater, au moment de recevoir la facture, qu’on m’avait facturé des fais de déplacement pour ce rendez-vous! Est-ce légal?»

En principe, lorsqu’un réparateur ou un installateur se rend chez un client, ce dernier peut se voir facturer des frais de déplacement en plus du travail effectué. De tels frais doivent être prévus dans les tarifs de l’entreprise concernée, ou à tout le moins correspondre à un déplacement effectif.

Votre cas est toutefois différent. En effet, si l’entreprise, par le truchement de son représentant, s’est spontanément offerte de passer à votre domicile pour discuter de l’achat éventuel d’un lave-vaisselle et que, à aucun moment, il n’a été précisé que le déplacement serait facturé, vous pouvez, à bon droit, contester la facture.

Kim Vallon

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